Vertu bị mất sóng: Nguyên nhân & Cách khắc phục

Điện thoại Vertu nổi tiếng với thiết kế sang trọng, đẳng cấp cùng chất lượng âm thanh tuyệt vời. Tuy nhiên, một số người dùng Vertu thỉnh thoảng gặp phải tình trạng mất sóng, khiến cho việc nghe gọi trở nên khó khăn. Bài viết này sẽ đi sâu vào tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng Vertu bị mất sóng.

Vertu sử dụng mạng gì?

Hầu hết các mẫu điện thoại Vertu được sản xuất trước năm 2013 chỉ hỗ trợ mạng 2G. Vì khi đó Vertu chính là chi nhánh của Nokia, mà Nokia chủ yếu tập trung vào mạng 2G.

Sau năm 2013, Vertu bắt đầu chuyển sang sử dụng hệ điều hành Android cho các mẫu điện thoại mới. Nhờ vậy, các điện thoại Vertu mới có thể hỗ trợ nhiều mạng di động hơn, bao gồm: 2G, 3G. Các mẫu điện thoại Vertu mới nhất đều hỗ trợ mạng 4G và một số mẫu cao cấp còn hỗ trợ mạng 5G như phiên bản Vertu Concierge.

Nguyên nhân khiến điện thoại Vertu bị mất sóng

Các nhà mạng tiến hành cắt sóng 2G để nhường chỗ cho mạng 3G, 4G, 5G

Do xu hướng phát triển công nghệ di động, chính phủ đã kết hợp cùng các nhà mạng thuộc địa phận Việt Nam đã và đang tiến hành ngừng cung cấp dịch vụ mạng 2G để tập trung vào mạng 3G,4G và 5G hiện đại hơn.

Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến các thiết bị Vertu đời cũ chỉ hỗ trợ mạng 2G, khiến Vertu bị mất sóng, không thể kết nối mạng dù có giá lên đến hàng triệu đô.

Điện thoại gặp lỗi kết nối

Sim bị hỏng, khe cắm sim bị bám bụi bẩn hoặc oxy hóa, hoặc do các linh kiện bên trong điện thoại gặp vấn đề.

Hoặc bạn đang ở khu vực hẻo lánh, dân cư thưa thớt nên sóng di động bị yếu khiến điện thoại Vertu bị mất sóng, không thể kết nối hoặc kết nối chập chờn, dẫn đến mất tín hiệu.

Người dùng bất cẩn bấm vào “chế độ máy bay”

Khi người dùng vô tình hoặc cố ý bật chế độ "Máy bay", tất cả các kết nối mạng trên điện thoại Vertu sẽ bị tắt, bao gồm cả mạng di động, dẫn đến mất sóng. Bên cạnh đó, việc chọn sai nhà mạng (các mạng không hỗ trợ 2G, 3G), APN không chính xác có thể khiến điện thoại Vertu bị mất sóng.

Hãng chủ động khóa các máy Vertu không rõ nguồn gốc

Gần đây, thương hiệu Vertu đã thực hiện khóa những chiếc Vertu không được phân phối chính thức tại Việt Nam khiến nhiều chủ sở hữu Vertu "xách tay" khóc thét vì không thể cập nhật phần mềm hoặc sử dụng một số tính năng quan trọng.

Theo thông tin từ nhiều người dùng, họ nhận được thông báo "Lỗi đăng nhập. Tài khoản Vertu hiện tại không nhất quán với tài khoản liên kết trước đó. Vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để hủy liên kết tài khoản trước đó" khi cập nhật phần mềm.

Ngay cả khi người dùng mang máy đến các cửa hàng Vertu ủy quyền, họ cũng không thể khôi phục lại tình trạng ban đầu. Lý do là vì những chiếc điện thoại này không rõ nguồn gốc, không được Vertu bảo hành chính thức và không được hỗ trợ phần mềm.

Cách khắc phục tình trạng điện thoại Vertu bị mất sóng

Khởi động lại điện thoại

Đây là cách đơn giản nhất và thường hiệu quả nhất để khắc phục nhiều sự cố kỹ thuật, bao gồm cả vấn đề mất sóng. Khởi động lại điện thoại sẽ giúp khởi động lại các dịch vụ mạng và có thể giải quyết được lỗi gây ra tình trạng mất sóng.

Bật/tắt “chế độ máy bay"

Hãy thử bật/tắt “chế độ máy bay" để kiểm tra xem có phải đây là nguyên nhân gây ra tình trạng mất sóng hay không vì có thể bạn vô cùng bật chế độ này khi dùng điện thoại.

Cập nhật phần mềm

Hãy đảm bảo điện thoại Vertu của bạn luôn được cập nhật phần mềm mới nhất để khắc phục các lỗi đã được vá. Cập nhật phần mềm có thể giúp giải quyết các vấn đề về kết nối mạng, bao gồm cả vấn đề Vertu bị mất sóng.

Ngoài ra, để tránh tiền mất tật mang, bạn không nên mua những mẫu Vertu chỉ hỗ trợ sóng 2G, thay vào đó hãy đầu tư vào các dòng Vertu cao cấp hơn để được hỗ trợ mạng 3G,4G/5G. Tránh trường hợp, sau khi các nhà mạng Việt Nam cắt mạng thì chiếc Vertu xa xỉ của bạn trở thành “cục gạch” đúng nghĩa đen.

Liên hệ trung tâm bảo hành/Cửa hàng gần nhất

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi mất sóng, hãy nhanh chóng liên hệ trung tâm bảo hành Vertu hoặc cửa hàng mà bạn mua để được hỗ trợ.

Cách kích hoạt sóng 2G, 3G khi điện thoại Vertu bị mất sóng

Bước 1: Trên màn hình chính của điện thoại Vertu, hãy nhấn nút Menu để mở menu chính

Bước 2: Chọn "Settings" và nhấn nút OK để chọn

Bước 3: Trong mục Settings kéo xuống dưới để tìm phần "Phone" rồi nhấn nút OK

Bước 4: Trong phần Phone, hãy tìm mục Network mode (Chế độ mạng) và nhấn nút OK

Bước 5: Trong menu Network mode, hãy chọn 3G và nhấn nút OK để xác nhận.

EU Luxury mong rằng những thông tin trong bài viết này sẽ giúp ích cho bạn trong việc khắc phục tình trạng điện thoại Vertu bị mất sóng. Chúc bạn có những trải nghiệm thú vị khi sử dụng chiếc Vertu của mình.

Nhanh tay liên hệ ngay với EU Luxury qua hotline 0936 688 888 hoặc ghé thăm cửa hàng của chúng tôi tại số 3A Trần Quang Diệu, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam để được tư vấn các mẫu Vertu hỗ trợ 4G và 5G mới nhất.